Türkiye'de son dönemde kredi kartı kullanımı oldukça arttı. Bu artış beraberinde tüketiciler için bazı sorunlar da getirebiliyor. Bazı vatandaşlar fark etmeden fazla ücret ödeyebiliyor..

KOMİSYON FARKINI TÜKETİCİYE YANSITABİLİYORLAR
İşletmelerin müşterilerden 'komisyon', 'hizmet bedeli' veya benzeri adlar altında ek ücret talep etmeleri yasak olmasına rağmen kuralı delebiliyorlar. Özellikle düşük kâr marjı ile çalışan bazı küçük işletmeler, ödeme sistemlerinden alınan yüksek komisyon oranları nedeniyle, bu farkı tüketiciye yansıtmaya çalışabiliyor.

EK ÜCRET TALEP EDİYORLAR
Bu uygulama en çok tütün ürünleri, bakkaliye ve benzeri sektörlerde görülüyor. Satıcılar, ürünlerin satışından zarar ettiklerini öne sürerek kartla ödemeye ek ücret talep edebiliyor. Ancak bu durum tüketici hakkı ihlali oluşturuyor.

MAĞDUR KİŞİLER HAKLARINI ARAYABİLİYOR
Komisyon ya da hizmet bedeli adı altında alınan tutarlar için tüketici hakem heyetine başvuru yapılabiliyor. e-Devlet üzerinden ya da doğrudan başvurularla, ödenen tutarın faiziyle birlikte iadesi talep edilebiliyor.