Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecini yeniden düzenliyor. 1 Haziran 2026’dan itibaren operatör değişikliği e-Devlet üzerinden onaylanacak ve işlemler 48 saat içinde sonuçlandırılacak.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet abonelerinin operatör değiştirme sürecine ilişkin yeni bir düzenleme hazırladı. “Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” başlıklı taslakla birlikte operatör değişikliği süreci tamamen dijital ortama taşınacak.

Yeni düzenlemeyle birlikte aboneler, internet sağlayıcılarını değiştirmek için e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaparak işlemlerini onaylayabilecek. Böylece sahte başvuru ve izinsiz operatör geçişlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Başvuru e-Devlet’ten Onaylanacak

Yeni sistemde süreç şu şekilde işleyecek:

• Abonenin talebi üzerine yeni operatör başvuruyu başlatacak
• Aboneye SMS ile bilgilendirme gönderilecek
• Kullanıcı e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaparak işlemi onaylayacak

Bu sayede operatör değişiklikleri daha güvenli ve hızlı şekilde gerçekleştirilecek.

48 Saatlik Süre Belirlendi

Düzenleme ile birlikte operatör değişikliği sürecine ilk kez kesin süreler getiriliyor. Buna göre:

• Eski operatör 48 saat içinde başvuruyu onaylamak veya gerekçesiyle reddetmek zorunda olacak.
• Yeni operatör ise 7 gün içinde işlemi tamamlayacak.

Belirlenen süreler içinde işlem yapılmazsa başvuru otomatik olarak iptal edilecek.

Yılda En Fazla 4 Kez Değiştirilebilecek

Sistemde bazı sınırlamalar da bulunuyor. Buna göre:

• Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak.
• Bir yıl içinde en fazla 4 kez operatör değişikliği yapılabilecek.

İnternet Kesintisi Yaşanmayacak

Yeni sistemle birlikte operatör değişikliği sırasında internet kesintisi yaşanmayacak. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, işlem tamamlandığında ise yeni operatör devreye girecek.

1 Haziran’da Yürürlüğe Girecek

BTK tarafından hazırlanan düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Yeni uygulamayla birlikte internet sektöründe rekabetin artması ve kullanıcıların daha kolay operatör değiştirebilmesi hedefleniyor.