İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi'ne 2025 yılı içerisinde iletilen başvuruların detayları belli oldu. Vatandaşların en kolay ve hızlı şekilde ulaşabildiği 153 Çözüm Merkezi ile 0530 157 30 00 WhatsApp hattı, yıl boyunca en çok tercih edilen iletişim kanalları oldu. Vatandaşlar yalnızca belediye hizmetleriyle ilgili değil, diğer kurumların sorumluluk alanına giren konularda da çözüm için İnegöl Belediyesi'ne başvurdu.
2025 yılında Çözüm Merkezi'ne gelen çağrıların yaklaşık yüzde 12'sinin, Bursa Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki konulardan oluştuğu bildirildi. İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi, bu başvurularda vatandaş ile Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kurumlar arasında aracı rol üstlenerek sürecin sağlıklı şekilde yürütülmesine katkı sağladı.
Büyükşehir Belediyesi ile ilgili 2025 yılı boyunca toplam 30 bin 189 başvuru alındı. Bu başvuruların içerikleri ise şu şekilde sıralandı:
24.418 başvuru: BUSKİ çalışmaları
4.047 başvuru: Büyükşehir Belediyesi'nin diğer belediyecilik faaliyetleri
1.437 başvuru: Halk otobüsleri şikayetleri
240 başvuru: İtfaiye ile ilgili konular
57 başvuru: Halk otobüsleri denetim talepleri
İnegöl Belediyesi yetkilileri, Çözüm Merkezi'nin vatandaş ile kurumlar arasında önemli bir köprü görevi gördüğünü vurgulayarak, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım sayesinde memnuniyet oranının her geçen yıl arttığını ifade etti.
İnegöl Belediyesi, 2026 yılında da vatandaşların taleplerine daha hızlı ve etkin şekilde cevap verebilmek adına Çözüm Merkezi altyapısını güçlendirmeye devam edeceğini duyurdu.